Barello Optics - Milan

Personale gentile e rispettoso, tutta la procedura è stata ottima, inoltre la montatura te la fanno al momento cosa che non in tutti i negozi di ottica fanno!

Mi si era rotta una vite del mio occhiale da vista, sono stati gentilissimi e me l’hanno riparata dopo che mi ero rivolta ad almeno 2 negozi senza successo. Tornerò sicuramente

Ho conosciuto questa ottica perché avevo bisogno di far riparare un paio di occhiali Persol. Ho gestito tutto dall’Argentina e ho avuto la possibilità di spedirglieli. Grazie a Pietro e a tutto il suo team, sono riusciti a ripararli con la massima professionalità, accompagnata da una gentilezza e un’attenzione davvero straordinarie. Gli occhiali erano inutilizzabili e ormai li avevo dati per persi. Evidentemente, però, non erano perduti: semplicemente non li avevo ancora portati da Ottica Barello! È un vero piacere incontrare persone così gentili, disponibili e attente. Cinque stelle meritatissime. Il top!

Mi si era rotta l'astina dell'occhiale, mi sono recato in negozio pensando di doverli buttare e comprare nuovi. Sono riusciti in 15-20 minuti a ripararli con un pezzo che avevano a disposizione (e nel caso mancasse erano pronti ad ordinare le nuove astine). Bravissimi e professionali.

Great service, nice stuff, wish u all the best guys 🤍🤍🤍

Excellent service! I received very professional eye care and great assistance in choosing both reading glasses and sunglasses. The eye examination was thorough, and my reading glasses were ready in less than 20 minutes. Highly recommended.

Aggiornamento dopo la risposta del proprietario. Vedo che la recensione negativa ha avuto quantomeno l'effetto di avere attenzione. Avete 120.000 clienti soddisfatti perchè sarete bravissimi ottici. Ma la vostra risposta malfatta conferma che non siete in grado di gestire un e-commerce. Non è facendo passare per stupido il cliente che lamenta un disservizio che si passa automaticamente dalla parte della ragione. "Semplice, tu mi rendi e io ti rimborso"... è fastidioso e denota anche malafede dato che io e lei sappiamo che ho scritto parecchie mail a cui non avete riposto. Se davvero non avete mai ricevuto, perchè mai nessuno mi ha risposto alle mail di sollecito? E' semplice, io chiedo a che punto è il rimborso e voi mi rispondete "guardi signora che purtroppo non abbiamo ricevuto", e allora si va a vedere cosa è successo; è un meccanismo elementare no? Si dà il caso che io sia in possesso della ricevuta di consegna, precisamente avvenuta il 09/06/2026 alle ore 12,08. Lei cosa ha, a parte tutti questi clienti soddisfatti? Le allego via mail la ricevuta di consegna. Immagino che ora la merce salterà magicamente fuori ma non sarà valutata idonea al rimborso. Le ricordo che i clienti sono tutti soddisfatti finchè non iniziano a essercene di insoddisfatti. Provo a scrivere qui dato che al servizio clienti non risponde nessuno. Ho acquistato delle lenti a contatto con gradazione errata, sbaglio mio ci mancherebbe. Una volta contattati mi hanno dato le istruzioni per fare il reso (a mie spese, e ci mancherebbe anche questo) e avere il rimborso. Scritto più volte al servizio clienti dopo la consegna della merce per avere notizie sullo stato del reso e del rimborso, ma nessuno si fa vivo. Risultato: non mai avuto nessun rimborso, nonostante abbiano ricevuto il reso. Per un e-commerce la mancanza di comunicazione è inaccettabile, tanto più che sul sito è ben segnalato il diritto di reso. A mai più

Absolutely amazing store and staff! You’re allowed to explore yourself and the selection is phenomenal. Best sunglasses store ever.

Servizio eccezionalmente rapido a prezzi onesti. In meno di un'ora esci con un occhiale nuovo e un problema in meno (in caso di rottura o perdita del tuo paio di occhiali).