Ottica Conticello - Siracusa

Esperienza deludente e mancanza di trasparenza. Il 4 Settembre ho fatto un ordine di lenti progressive iniziato nel peggiore dei modi a causa di una evidente disorganizzazione scarsa trasparenza e professionalità. Successivamente la situazione è persino peggiorata sono stata contattata da un commesso che mi ha informata che una delle lenti era arrivata difettosa e che era stata rimandata indietro. Trovo inaccettabile che i clienti debbano subire continui disagi e ritardi per via di un controllo qualità così carente all'origine, soprattutto quando mi era stato garantito che le lenti fossero di assoluta qualità e certificate. Anche se si tratta di promozioni, questo non giustifica affatto un servizio del genere e se questi sono i presupposti c'è davvero da ricredersi! Ci tengo a sottolineare e ringraziare Vincenzo, il responsabile del negozio, che ha cercato concretamente di risolvere il problema, purtroppo in parte (lui sà a cosa mi riferisco). Nonostante abbia dimostrando professionalità e rispetto per il cliente, l'inefficienza generale dell'organizzazione ha reso inutile anche il suo intervento. Ad oggi gli occhiali non sono ancora arrivati, la gestione di questo ordine è stata un insieme continuo di ritardi e disorganizzazioni che non sono più disposta ad accettare, promozioni o meno. Date le premesse e la gestione deludente del servizio, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso immediato dell'acconto già versato. Sconsigliato! P.S. La mia lamentela non riguarda assolutamente i ragazzi dello staff, ma è rivolta esclusivamente alla totale mancanza di professionalità e correttezza da parte di un signore all'interno della struttura. AGGIORNAMENTO Ci tengo ad aggiornare la mia precedente recensione per esprimere un sincero ringraziamento a Vincenzo, il responsabile del negozio. Si è dimostrato una persona straordinariamente professionale e cordiale, prendendosi carico della mia situazione e risolvendo ogni problema in modo tempestivo. Fa davvero piacere constatare come l’azienda si attivi in modo concreto per risolvere le difficoltà dei clienti, ed è doveroso dare il giusto merito a chi lavora bene. Grazie di cuore a Vincenzo per la disponibilità e l'ottima assistenza.

Farsi seguire dal mio ottico di fiducia, Vincenzo, è una garanzia. Professionalità e gentilezza assicurate.

Il signore è molto scortese

Pessima esperienza. Ho acquistato un paio di occhiali per la vista da vicino al prezzo di 35 €. Fin dal primo utilizzo, dopo pochi minuti, ho avvertito un forte fastidio agli occhi. Sono quindi tornato in negozio per chiedere una verifica e capire se fosse possibile trovare una soluzione al problema. Nel corso della conversazione mi è stato proposto l'acquisto di lenti progressive, nonostante il motivo della mia visita fosse il problema riscontrato con gli occhiali appena acquistati. Ho dovuto più volte riportare l'attenzione sulla questione che stavo cercando di risolvere. Il modo in cui sono stato trattato mi ha fatto sentire, in alcuni momenti, deriso anziché ascoltato. È un'esperienza che ho vissuto come poco rispettosa e poco orientata alla risoluzione del problema. Alla fine, uno dei commessi mi ha comunicato che non avrei ricevuto alcuna assistenza perché, a suo dire, le lenti presentavano dei graffi. Personalmente, però, non avevo notato alcun graffio sulle lenti, almeno a occhio nudo. Per questi motivi, la mia esperienza è stata decisamente negativa, per il valore economico dell'acquisto (soldi buttati) e soprattutto per il modo in cui è stata gestita la mia richiesta di assistenza.

Poca esperienza e poca professionalità qualità scarsa di occhiali e presa in giro xe i vetri non sono così ottimi come diceva la commessa perché lì ho fatti controllare da un medico oculistica e da un altro ottico S Posto sconsigliato

Mi sono trovata benissimo, mi ha servito Vincenzo,un ragazzo disponibile,gentile,onesto e veramente con tantissima pazienza.Veramente eccezionale!